FAQ
Hieronder vind je antwoord op de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet bij? Stuur ons een e-mail of een DM op Instagram, we helpen je graag verder.
Bestellen en betalen
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethodes:
- iDEAL
- Apple Pay
- Creditcard (Visa, MasterCard en American Express)
- Klarna
Kan ik achteraf betalen?
Ja, via Klarna kun je achteraf betalen binnen 30 dagen.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Dat kan, zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail (backoffice@7271clothing.nl) of stuur ons een DM op Instagram (@72.71_clothing).
Bij een annulering wordt het aankoopbedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode. Het duurt meestal 2 tot 5 werkdagen voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.
Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja. Direct na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een tweede e-mail met een track & trace-link.
Verzending
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn €4,95. Bestel je voor €70 of meer, dan is de verzending gratis. Dit geldt voor zowel Nederland als België.
Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen op werkdagen voor 16:00 uur geplaatst, worden binnen 1 à 2 werkdagen bezorgd. We verzenden met PostNL en je ontvangt een track & trace-link zodra je pakket verzonden is.
Mijn pakket is niet aangekomen of beschadigd, wat nu?
Allereerst onze excuses. Neem contact met ons op via backoffice@7271clothing.nl of stuur een DM op Instagram (@72.71_clothing). We zoeken het graag samen met je uit.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Ja, je kunt je bestelling gratis afhalen bij Dokado in Borculo. Zie de sectie Afhalen bij Dokado verderop op deze pagina.
Retourneren
Hoe lang heb ik om te retourneren?
Je hebt 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van je bestelling om je artikelen te retourneren of te ruilen.
Hoe meld ik een retour aan?
Stuur een mail naar backoffice@7271clothing.nl of een DM op Instagram (@72.71_clothing). Kom je liever even langs bij Dokado in Borculo? Dan regelen we het direct in de winkel.
Je kunt je retour versturen naar onderstaand adres:
72.71 Clothing
Muraltplein 5
7271 AH Borculo
Wie betaalt de retourkosten?
De kosten voor het retoursturen zijn voor eigen rekening.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je het bedrag binnen 2 tot 5 werkdagen terug op de rekening waarmee je hebt betaald.
Afhalen bij Dokado
Waar kan ik mijn bestelling afhalen?
Afhalen kan bij Dokado in Borculo. Dit is de snelste en meest duurzame manier om je bestelling te ontvangen. Geen koerier, geen extra verpakkingsmateriaal voor transport, geen gemiste bezorgpoging.
Zo werkt het
- Kies bij het afrekenen voor Afhalen bij Dokado in Borculo (gratis).
- Je ontvangt een bevestigingsmail. We gaan aan de slag.
- Zodra je bestelling klaarligt, sturen we een tweede mail.
- Neem de e-mail of je ordernummer mee naar Dokado en wij geven jouw bestelling aan je mee.
Adres
Muraltplein 5
7271 AH Borculo
Openingstijden
Maandag: 13:00 – 17:30
Dinsdag t/m donderdag: 09:00 – 17:30
Vrijdag: 09:00 – 21:00
Zaterdag: 09:30 – 17:00
Zondag: gesloten
Hoe lang wordt mijn bestelling bewaard?
We bewaren je bestelling 3 werkdagen voor je bij Dokado. Lukt het je niet om het binnen deze termijn op te halen? Stuur ons een berichtje en we zoeken samen een oplossing.
Contact
Hoe kan ik contact opnemen?
Mailen kan naar backoffice@7271clothing.nl. Liever via Instagram? Stuur een DM naar @72.71_clothing. Je hoort binnen 2 werkdagen van ons.